这场战，真的打起来了。
最近这些超级APP，真的快卷疯了。
我发现淘宝，也上了一个非常有趣的新的AI功能。
故事是这样的。
我最近因为搬了新家，买东西是格外的多。
然后，我就在昨天买家里用品的时候，看到了一个淘宝的全新的AI功能，这玩意之前绝对是没有出现过的。
而且给的权重非常的高，所有的商品列表页都能看到。。。
这玩意叫淘宝AI助手，在商品列表右下角，icon就是那个AI帮我挑。
目前应该是在灰度测试，我问了一些朋友，发现他们都没有被内测上。
这个功能还挺有意思的，在体验完之后，我其实更希望，把他称为AI导购。
我不知道你们，但是我自己，在购物上，是个典型的直男。。。
就是目标明确，规则模糊。
比如我新家里，就想买个晾衣架，我知道我需要这个，要不然我就没法晾衣服了。
但是我对晾衣架的认知也就到此为止了，我知道我要买，我要买啥样的，我是一脸懵逼。
说实话，搜完关键词以后，我是懵逼的。
五花八门，各式各样，每个都有自己不同的三头六臂和不同的形状。。。
这就是我说的，我目标明确，规则模糊，我知道我需要一个晾衣架，但是完全不知道我到底应该买什么样的，这些乱七八糟的造型到底有啥不一样的功能？
说真的，马上30了，对购物这种东西，也越来越不爱研究了。。。
所以这就是为啥可能我喜欢小米和京造的原因，因为不用选，无脑冲。。。
不过晾衣架还是需要选一下的，这个时候，AI小助手，就可以帮上大忙了。
点一下右下角的AI帮我选，就会进入到全新的界面
他会问我一系列的问题。
包括在哪里晾衣，平时晾晒衣物量，多长的，功能，预算，以及特别需求。。。
他考虑太周全了。
这个过程，我觉得最惊喜的，还是这些选项，每一个都是可以点选的。
而且还有挺好玩的小交互和跑马灯动画，让你觉得非常爽，我给大家放一下。
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有点意思。
它问了我一堆问题，比如，你主要是在阳台晾晒还是室内挂晒？平时是晒日常衣物多，还是需要晒被子床品和厚重外套？你需要1.5米的还是1.8米以上大容量的？你更看重可折叠收纳，还是高度可升降？甚至连你喜欢简约纯色的外观，还是轻奢质感的，它都考虑到了。
真的，为了买一个晾衣架，我真的不想去学习什么是翼型设计，什么是手摇升降，什么是304不锈钢。
我对成为晾衣架专家一点都没兴趣，我只是想晾个衣服。
购物很多用户跟我需求可能是一样的，不喜欢逛，不想学习那些真的没啥用的知识，也不想浪费时间，只是为了解决问题。
所以淘宝做这个，背后的逻辑也不难理解。
过去淘宝对我来说，更像是货架摆满商品的大卖场，需要你自己一件一件去翻、去对比，然后逐个决策。
这种购物方式，我不知道别人，我只能说，对我这种用户来说，有非常大的心理负担和选择成本。
淘宝这个AI助手，更像是回到了商场里的管家式的导购模式，只不过这个导购是AI的，而且还非常耐心又专业，不用担心他翻你白眼，也不用担心他给你推荐坑爹产品。
把以前高强度的主动搜索，变成了轻松的被动回答。
爽。
特别适合像我这种直男消费者，我觉得也特别适合现在普遍存在的越来越懒的用户群。
所以我其实真的觉得，这个产品适合叫AI导购。
以前的十年，我买个东西，用的都是传统搜索，全部是关键词匹配，你想搜到，那意味着，必须得知道你想要的到底是什么。
你买一件商品，需要提前具备足够的背景知识，去了解关键词背后代表的具体功能和意义，就是逼你成为一个所谓的专家，否则你可能根本不知道怎么搜，或者搜到了一堆结果也不知道怎么挑。
后来，AI搜索来了，Perplexity、秘塔AI、DeepSeek联网搜索等等产品涌现出来，解决了一些关键词匹配的门槛，你可以直接说你的需求了，但，在电商领域，说实话，我可能真的连我到底需要一个什么样的“晾衣架”我都说不出来。
AI越万能，用户越茫然。
所以AI导购这种方式，才是我觉得，对我这种不是特别享受购物只是为了解决问题的用户，是一种很棒的解法，毕竟购物这事，对我来说，真的不是探索未知。
而是，快速、准确地解决问题。
这才是真需求。
在AI导购下，一个不太爱购物的我，又买了一些其他的东西。
比如客厅用的垃圾桶，我把客厅改造成了我的办公室，里面各种东西几乎都是胡桃色的，所以，我想买个类似胡桃色的垃圾桶。
正常搜索，不好看，而且这个价格，emmmm。
不是，为什么你会觉得我会买得起250块钱的垃圾桶。。。
什么家庭尼玛用250块钱的垃圾桶啊？？？
于是，我也懒得刷了，直接AI帮我挑。
给了我一堆选项，噼啦啪啦一顿点之后，出来了一堆。
7块钱的那个木纹就很好，符合我的消费水平，感觉还跟家里的胡桃木搭一点。
至少，是个正常的垃圾桶。。。
还有，最近发现太丑了，决定一边减肥一边护肤，争取上镜，于是想买个精华水。
我只是想买个精华水，你要问我买啥，我不知道。。。
有啥需求？。。。我的需求就是，想皮肤好点。。。
这个时候，直接AI导购。
给我上了一堆选项。
我也哒吧哒吧一顿点。
就像虽然有的问题我不理解，比如为啥要问我单瓶装还是套装更划算，我就随手选了个单瓶。
金额我也提了一提，毕竟是跟脸有关，预算史诗级的上到了500～1000。
最后，出来的东西感觉是靠谱的。
我朋友们对这玩意的评价，是这样的。
牛逼。
除了这个列表页右下角的小图标之外，还有一个相对隐蔽的地方，可以触发AI助手，就是当你用搜索完一个关键词后浏览商品流页面的时候，滑动大概4屏之后，在第5屏的时候，会出现这么一个小卡片，让你答题。
一共3个问题。
你回答完以后，就会进到AI助手的页面，来帮你挑选。
直接给我推了满屏的神仙水，笑死。
我个人会觉得，这个位置在交互设计上确实是很棒的，用户在划了3、4屏之后，有点烦了，直接推AI助手来理清他的需求，也是蛮不错的。
但是因为这里题数比较少，展现不出来那么多的信息和选项，可以进去第二轮对话补充更多的信息，所以我自己，还是更喜欢点入口一些。
整个AI帮我挑，感觉是一个特别聪明的策略。
因为淘宝的产品早就多到溢出了，怎么让每个产品被合适的人看到，怎么在决策过程中不因为产品太多而导致用户最终放弃，这个问题本来是很难解决的。
但是，AI帮我挑，我觉得，可以说是非常优雅地解决了这个问题，既降低了用户决策成本，又提升了商品的转化率。
不过也有朋友问我，你这是目标明确规则模糊的，如果是目标模糊但是规则明确的咋整。
比如朋友30大寿要过生日，是个老二次元，我应该送他个啥。
我想了想，说这种需求，你用个鬼的AI导购，你上AI搜索啊。
淘宝搜索栏点开就是这个AI万能搜。
你问就是了。
搜索出来的结果，真好。
“30岁，正是收藏手办的黄金年龄。。。”
基本都是回忆杀，JOJO、高达、全职猎人、柯南，还有鬼灭。
我那个30岁的老二次元朋友说看的热泪盈眶的。
就是...有一点他不理解
这个恋与深空，他是怎么混进去的。。。
这两个AI功能，大家可以自己在购物的时候，自己选着用。
目标明确，规则模糊，上AI帮我挑。
需求明确，目标模糊，上AI万能搜。
说实话，最近不知道什么风，感觉所有的大厂，终于在开始自己家的核心产品上，开始了AI改造。
命运的齿轮滚滚向前，人工智能+之后，借着这些超级APP，AI真的好像开始，逐渐进入大众的视野了。
淘宝、微信、美团、夸克、抖音、微博等等，这些超级APP的加入战场，对整个AI的普及化，绝对是一个巨大的利好。
之前的电商平台之前也有在尝试AI+电商，比如我一直比较关注的外贸+AI这块，但是以往更多是面向商家降本增效，比如智能客服、SDR挖掘、选品预测等等，很少有看到面向C端的。
但真正的AI电商大趋势，必然是逐渐往用户侧迁移的。
电商本质上我觉得卖的一直都是效率，你去看过去十年电商的核心变革，无论是直播带货、短视频购物还是社区种草，最终都是在降低用户决策成本。
电商+AI也必然沿着这个路径走，下一步就是去认知化和降低购物门槛，让用户可以在AI的帮助下，更低成本、更轻松地做出购买决策。
不想逛、不想选、更不想学习，可能确实是我这种懒逼直男用户，在购物的时候，最真实的写照吧。。。
淘宝靠着自己对于购物的理解，这次确实玩起了跟之前不太一样的东西。
也是电商+AI在C端，一次非常酷的且有价值的尝试。
真的期待越来越多的超级APP。
上更多的AI功能。
因为他们，才是把AI送给普罗大众的。
那真正的最后一公里。
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>/ 作者：卡兹克
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